购买假包装,消费者增加了两倍,并提醒律师及时主张权利。

时间:2019-03-25 11:04:15 来源:金湖门户网 作者:匿名



“非常感谢,真的!” 8月28日中午,《现代金报》作者接到了傅先生打来的电话。他在电话中间感谢他。在他的语气中很难隐藏他的喜悦。

我花了1023元在京东商城买了一个名为“鑫美”的手提箱品牌。因此,产品标签与另一品牌“Mei Brigade”相关联。根据黄金报告的作者,该包实际上是由第三方商人自己的品牌“米兰”生产的。

面对这样的奇迹,傅先生一直很失望。幸运的是,在本报介入的情况下,京东商城和第三方商家已经为傅先生处理了赔偿和其他相关事宜。

第三方商家支付三个亏本

京东还补偿了行李箱的价格

在同一天8月26日发布报告后,傅先生接到了第三方商家——“家庭包裹特许经营店”卖袋的电话。

“他们的工作人员自告奋勇希望与我和解。然后我说,根据”消费者保护法“,如果你输了三个,另一方同意。”

傅先生告诉笔者,该商店已经退还了之前支付的全部1023元人民币。此外,他还提供了相当于三倍金额的额外补偿,即3,069元。

那么傅先生如此糟糕的所谓“新梅”行李箱怎么样呢?

傅先生说,由于商人提出“不必送回东西”,这个盒子仍在他手中。 “但是使用绝对不会使用它。质量太差了,这是假的。如果你使用它,你必须被嘲笑。”傅先生笑着说。

除第三方商家外,京东商城还针对假冒事件采取了相应的补偿措施。

傅先生告诉笔者,京东已经支付了1023元,这相当于手提箱价格的补偿。目前,这两项赔偿已转移到傅先生的账户。

虽然它在本报的介入下得到了补偿

但消费者仍然觉得“大店欺负”

对于这样的结果,傅先生说这是可以接受的。然而,这条捍卫权利的道路已经降下来,他的情绪仍然有些复杂。

“说实话,问题可以这么快解决,或者因为你的黄金报告的监督作用非常强烈。事实上,在早期与京东谈判的过程中,显然有一种感觉在商店里的不满。“傅先生向作者吐吐在没有验证所售商品是否没有问题的情况下,京东客服人员单方面拒绝帮助客户验证要求,这不应该受到如此大型网购平台的影响。“而且,谁说京东不卖假货呢?无论是自营店还是第三方平台,我都不认为应该有假冒伪劣商品。”因此,傅先生希望,多亏了黄金报,类似的在线购物平台可以提高服务质量,并从源头上管理这种行为。

●律师的陈述

在线购物时,请注意保留聊天记录,发票等的证据

对于傅先生的经历,笔者采访了北京裕恒(宁波)律师事务所的律师齐思涛先生。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条:如果经营者对商品或服务提供欺诈行为,应当根据消费者的要求增加消费者遭受的损失赔偿,并增加对消费者的赔偿金额。消费者购买的商品或服务费。三倍。

“商店的行为显然构成欺诈,应按照上述规定予以赔偿。此外,根据上述法律第44条,如果京东做出更加消费者友好的承诺,它也应该履行它的承诺。“

根据今年浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》方法的有关规定,如果商店对消费者的合理要求被故意拖延或无理拒绝,京东应首先使用消费者权益保护基金。

他还提出了自己的建议:“在线购物时,您应该在购物时保留相关证据,如聊天记录,快递收据和购物发票,并发现它是假的,您必须及时联系商家或第三方网络交易平台的提供者主张权利。如果无法提出索赔,也可以将其提交给接收地最近的人民法院。“

资料来源:现代黄金报告|作者:朱琳实习生张庆英|编辑:胡锦

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